دستیابی به پاسخ مثبت طرف مقابل,تنها یک روی سکه مذاکره است.روی دیگر سکه,توانایی نه گفتن و به عبارتی پاسخ مثبت ندادن به خواسته های طرف مقابل است. اغلب ما مشکل داریم برای نه گفتن,که بخاطر دو عامل است”خجولی یا پرخاشگری”